自取FAQ
A:【店內自取】
地址:高雄市左營區新庄仔路163號
開放時間:13:30~19:00（全預約制，非隨時取貨，勿早到，勿遲到。）
(如預約客人提早取完，門市將會提早閉店)
－可提前預約時間取貨
－未預約取貨時間，將前一天21：30前會提醒取貨以及預約時間，若22：00前無回覆，
隔日取貨最早時間為14：30或以我們出貨時間為主
－可自行叫外送員取貨，例LALAMOVE 、UBER，需承擔風險。
A:蛋糕新鮮製作，每日皆有進度安排，會在預計取貨時間完成，非前天製作好。請在預定時間內取貨。
A:蛋糕體外層是使用馬鈴薯，較不易變形。但運送過程還需注意不要大力搖晃。
A:需要，當天或隔天慶生會冷藏出貨，隔兩天後慶生會冷凍出貨，否則冷藏的蛋糕冷凍後，外層會有明顯大裂痕。
A:立體、淋面蛋糕系列，建議開車自取，確保造型不受損。
A:建議30分鐘內要冰, 若路程較遠建議自行攜帶保冰袋及冰磚。
A:當日自取逾期未取, 為確保品質將進冷凍保存，隔日未取將報廢商品, 並不予以退款退換貨。
A:無忙碌時可以傳照片確認，但建議訂購人自行取貨，現場確認。
非本人取貨，可提前訊息詢問，本店忙碌狀態中若無回應，需請取貨的人現場確認。
蛋糕一旦出貨，有誤將無法到重新調整。
宅配FAQ
A:使用黑貓低溫冷凍宅配，運費$200~290元
A: 正常當天寄送，隔天到貨。
－黑貓宅急便週日無配送服務
－天氣狀況不佳、特殊節慶活動貨量龐大、交通道路中斷等配送困難的情況下，送達時間有可能變動。
－特殊節日需求，建議安排前一～兩日到貨，以避免不可抗因素造成的延遲狀況。
A: 會，多少會有些許裂痕皆屬正常現象。
A: 會，多少有點，屬正常現象。
A:宅配必定有風險, 請審慎評估自身的風險承擔能力，選擇宅配需100%自行承擔所有運送狀況，本店非宅配端，無法掌控實際物流狀況，蛋糕寄出會完整包裝，並大量使用氣泡紙並防止碰撞。本店有提供來店自取服務, 請多加利用
A: 避免爭議， 蛋糕如嚴重受損 ( 糊爛/難以辨別蛋糕原本的樣子)，請在第一時間開箱錄影存證 ( 蛋糕盒內的樣子)，並請於收到「當天」盡快與我們官方line(@nisshop)我們將立即為您處理 或
黑貓客服物流聯繫：412-8888(手機加02)服務時間為9am-6pm。
車體運送途中可能造成蛋糕位移、側邊損傷或裝飾掉落，均不在毀壞恕無法要求退費或退換貨服務，風險須自行承擔，如對外觀有高標準的消費者, 建議選擇來店自取更為保險。
A:因節慶（春節、端午、中秋、雙11)運送量較大，運送品質較不穩，建議避開繁盛期間。
A:先確認內容物都沒有問題後，取下防裝包材及圍邊，擦拭外盒的水氣後放回冷凍保存，於慶生前一晚冷藏退冰。
*妮的店保有最終的退換貨決定權*